服務(wu)承諾

1、統(tong)一安裝、調試，交付使用后，后臺管(guan)理與維護(hu)交由學(xue)院系(xi)統(tong)管(guan)理員負責。

2、向學院提(ti)供(gong)詳(xiang)細的系(xi)統(tong)操作手冊，產品維護(hu)說明書及(ji)上(shang)機實驗指導書。

3、提供(gong)全國高校(xiao)該專業(ye)評估的相關資(zi)料、方案(an)等。

4、提(ti)供各專業實(shi)驗室的相關(guan)硬件(jian)，如：掛圖、流(liu)程(cheng)圖、模板等(deng)。

5、教學資源共享。（政策法規、案例集、評測試題庫，每(mei)六(liu)個(ge)月全(quan)國統一升級）

6、提(ti)供不同類(lei)型(xing)實訓數據：各專業實踐應用(yong)中的實際操作數據。

7、對學院的系統管理員(yuan)提供系統培訓(xun)服(fu)務。

（1）免費為學院培(pei)訓指定的任何教(jiao)師及(ji)管理員，使(shi)其熟練(lian)掌握教(jiao)學軟(ruan)件的使(shi)用。

三年內可(ke)以根據(ju)學(xue)院需(xu)求免(mian)費上(shang)門(men)進行二次培訓，并協助教師一起(qi)和學(xue)生開展實驗。

（2）在軟(ruan)件升級后(hou)第一時間通(tong)知使用(yong)客戶(hu)進行產品升級，并建立客戶(hu)檔案，長年提供技(ji)術支持(chi)。

（3）在(zai)接到學院通過(guo)電(dian)話(hua)等(deng)方(fang)式提出關于軟件(jian)的服務請求后(hou)，若不能用電(dian)話(hua)技術支持的方(fang)法(fa)解(jie)決(jue)的情況下，派專(zhuan)人上(shang)門為學院解(jie)決(jue)問(wen)題。

8、承諾(nuo)：三年免費(fei)升級，終身免費(fei)維護。

售前服務

1、用(yong)戶可通過(guo)以(yi)下方式了解(jie)思沃軟件的功能、模塊、軟件的適(shi)用(yong)性等相關問(wen)題。

2、7*24小時(shi)服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設方(fang)案(an)(an)：方(fang)案(an)(an)中涉及軟件的(de)詳細功能模塊，建設目(mu)的(de)，軟件的(de)適(shi)應性等各(ge)個方(fang)面。

售后服務

1、公司擁(yong)有詳細(xi)的技術(shu)資料檔(dang)案和服務(wu)檔(dang)案，便于更好的服務(wu)。

2、公司提供7*24小(xiao)時的(de)服務響(xiang)應。

3、當(dang)系統(tong)出現(xian)故(gu)障時(shi)，只需要撥打服務熱線(xian)，技術人(ren)員將在最短的(de)時(shi)間(jian)內趕到現(xian)場，并以最快的(de)速度解決問題(ti)。

4、用(yong)戶也可(ke)以通(tong)過(guo)電(dian)話、網(wang)絡工具等向技術部進行咨詢，請求服務。