系統培訓階段工作(zuo)是整(zheng)個(ge)項目實施工作(zuo)中比(bi)較重要的(de)(de)工作(zuo)，用(yong)戶對軟(ruan)件的(de)(de)操作(zuo)功能是否熟練將直接影響到后(hou)面的(de)(de)軟(ruan)件應用(yong)效果，應給予(yu)足夠的(de)(de)重視(shi)。在(zai)項目實施過程(cheng)中對用(yong)戶的(de)(de)相關人員進(jin)行了系統和規范的(de)(de)產(chan)品培訓，讓用(yong)戶了解了軟(ruan)件產(chan)品，最終自(zi)己(ji)能夠解決(jue)使用(yong)中的(de)(de)具(ju)體的(de)(de)問題。

此階段的(de)培(pei)(pei)訓(xun)工作(zuo)中將用戶參加(jia)(jia)產品(pin)(pin)培(pei)(pei)訓(xun)的(de)人員劃分為三(san)個層(ceng)次：決(jue)策層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次的(de)用戶參加(jia)(jia)產品(pin)(pin)培(pei)(pei)訓(xun)人員的(de)培(pei)(pei)訓(xun)內容分別是：

決(jue)策(ce)層(ceng)：領導(dao)在實(shi)施中的(de)作(zuo)用與(yu)重要性、決(jue)策(ce)查詢。

維護層(ceng)：系(xi)統維護知識(shi)、操作方(fang)法。

操(cao)作(zuo)層：操(cao)作(zuo)方法。

具(ju)體的培訓(xun)工作流程為：

1、編(bian)制培訓計劃：

根據軟件使用(yong)需求(qiu)，與用(yong)戶實施(shi)負責人(ren)商(shang)議具體培訓(xun)(xun)內(nei)容、時(shi)間，場地，人(ren)員等。項目組編制(zhi)《培訓(xun)(xun)計劃》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓(xun)(xun)開始(shi)前2天，按(an)照簽署的《培(pei)訓(xun)(xun)計劃》，將(jiang)培(pei)訓(xun)(xun)內容、時(shi)間(jian)，場地，人(ren)員等信息通(tong)知用戶實(shi)施(shi)負責(ze)人(ren)。

3、組織培(pei)訓：

公司項(xiang)目組培訓(xun)負責人與(yu)用(yong)(yong)(yong)戶實施負責人組織相(xiang)關人員(yuan)參加培訓(xun)，詳細講解(jie)軟件使用(yong)(yong)(yong)方法，解(jie)答(da)用(yong)(yong)(yong)戶疑問(wen)，并向(xiang)操作人員(yuan)提供軟件使用(yong)(yong)(yong)手冊。由用(yong)(yong)(yong)戶將(jiang)考勤情況填入(ru)《培訓(xun)人員(yuan)簽(qian)到表(biao)》。

4、培訓(xun)總(zong)結：

公司項(xiang)目(mu)組培(pei)訓負責(ze)人(ren)與(yu)用戶實施負責(ze)人(ren)一起對(dui)培(pei)訓情(qing)(qing)況做出總結，確認各級(ji)使(shi)用人(ren)員對(dui)系統操作(zuo)掌握情(qing)(qing)況，保(bao)證培(pei)訓成果。